ADA.11.02.20 - Assistenza alle persone imbarcate
Attività
Risultati Attesi
Accoglienza degli ospiti
Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo
Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione
Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni
Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi
RA1: Curare le relazioni e la comunicazione con i passeggeri fornendo loro assistenza, istruzioni ed informazioni
Cura dei rifornimenti
Gestione della sala ristorazione
Cura della corretta conservazione degli alimenti
Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine
RA2: Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione, provvedendo ai rifornimenti e alla pulizia e al riordino delle cabine
Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso
RA3: Attuare interventi di primo soccorso fornendo le prime prestazioni ed allertando le autorità preposte
Documenti
Codici ISTAT CP2021 associati all’ADA
5.2.3.1.1 Assistenti di volo
5.2.3.1.3 Assistenti congressuali e fieristici
Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo
50.10.00 Trasporto marittimo e costiero di passeggeri
50.30.00 Trasporto di passeggeri per vie d'acqua interne (inclusi i trasporti lagunari)
