ADA.24.04.20 - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali

SEP
24. Area comune
PROCESSO
Marketing, sviluppo commerciale e pubbliche relazioni
SEQUENZA
Organizzazione di eventi, convegni, esposizioni e fiere

Attività

Risultati Attesi

Scheda di caso

Accoglienza dei partecipanti (es. accompagnamento presso le postazioni, fornitura di informazioni, distribuzione opuscoli, ecc.)
Assistenza nei coffee-break
Assistenza nell'allestimento dei locali
RA1: Fornire attività di assistenza agli espositori ed ai partecipanti, curando le relazioni durante le attività di allestimento, accoglienza, tempo libero
Casi esemplificativi e risorse a supporto della valutazione
Inoltro delle richieste dei partecipanti al personale addetto
Comunicazione agli organizzatori di eventuali criticità
RA2: Trattare le richieste dei partecipanti e gli eventuali reclami e criticità, inoltrando le diverse istanze al personale competente
Casi esemplificativi e risorse a supporto della valutazione
ProfiloRepertorio
Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza - Agenzie turisticheIstruzione e Formazione Professionale quadriennale – IeFP quadriennale
Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza - Convegnistica ed eventi culturaliIstruzione e Formazione Professionale quadriennale – IeFP quadriennale
Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza - Ricettività turisticaIstruzione e Formazione Professionale quadriennale – IeFP quadriennale
CompetenzaRepertorioRA1RA2
Rilevazione dell'andamento dell'evento/convegno/fieraMarche
Assistenza a visitatori ed espositori prima, durante e dopo l'eventoMarche
Accoglienza dei partecipanti all'evento (es. accompagnamento presso le postazioni, fornitura di informazioni, distribuzione opuscoli, ecc.)Marche
Essere in grado di assistere i clienti durante lo svolgimento del convegnoLiguria
Essere in grado di effettuare l'accoglienza dei congressistiLiguria
Essere in grado di gestire le attività di segreteria organizzativaLiguria
Accoglienza partecipanti all'eventoToscana
Gestione del front officeToscana
Svolgimento delle attività dirette all'assistenza clientiToscana
gestione del front officePuglia
accoglienza partecipanti all'eventoPuglia
realizzazione delle attività di segreteria organizzativaPuglia
svolgimento delle attività dirette all'assistenza clientiPuglia
Effettuare assistenza ai congressisti durante lo svolgimento del convegno/congressoLombardia
Effettuare l'accoglienza dei visitatori o dei congressistiLombardia
Somministrare strumenti di rilevazione della customer satisfactionLombardia
Gestire lo spazio di accoglienzaLombardia
Coordinare le attività d'accoglienzaLombardia
ASSISTENZA IN ATTIVITA' CONGRESSUALIFriuli Venezia Giulia
Svolgimento delle attività dirette all'assistenza clientiSardegna
Accogliere e assistere i partecipanti all'eventoCampania
Gestione del front officeSardegna
Accoglienza partecipanti all'eventoSardegna
Realizzazione delle attività di segreteria organizzativaSardegna
ASSISTENZA IN ATTIVITÀ CONGRESSUALIFriuli Venezia Giulia
Collaborare alle attività di chiusura dell'eventoCampania
Collaborare all'allestimento degli spazi/locali destinati all'eventoCampania
Allestire la location dell'eventoAbruzzo
Accogliere ed assistere i partecipanti durante l'eventoAbruzzo
Supervisionare i servizi collaterali all'eventoAbruzzo
Gestione del front officeCalabria
Svolgimento delle attività dirette all'assistenza clientiCalabria
Accoglienza partecipanti all'eventoCalabria

Documenti

Scheda ADA in PDF Scheda di caso

Codici ISTAT CP2021 associati all’ADA

5.2.3.1.3 Assistenti congressuali e fieristici

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

82.30.00 Organizzazione di convegni e fiere