ADA.14.01.15 Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema

Pianificare e calendarizzare l'evoluzione della soluzione IT (modifiche software e/o hardware, aggiornamenti etc.), assicurando l'integrità del sistema e anticipando tutte le azioni necessarie a mitigare l'impatto dei cambiamenti (interventi formativi ed informativi, documentazione, nuovi processi...).

Analizzare l'impatto sugli utenti dei cambiamenti funzionali/tecnici per garantire la continuità dei servizi e la sicurezza delle informazioni durante il processo di manutenzione evolutiva.

Redigere la documentazione relativa agli interventi evolutivi messi in atto.

Controllare gli aggiornamenti funzionali all'applicazione, l'integrazione di moduli software o hardware e le attività di manutenzione, assicurando l'integrità del sistema, controllando l'applicazione degli aggiornamenti funzionali, l'eventuale aggiunta di software o hardware e le attività di manutenzione, verificando inoltre la conformità ai requisiti di budget.

Condividere le specifiche funzionali e tecniche con i team ICT che hanno in carico la manutenzione e l'evoluzione delle soluzioni ICT, gestendo la comunicazione.

Operare sistematicamente per rispondere alle necessità operative quotidiane, evitando interruzioni di servizio e mantenendo la coerenza con i service level agreement (SLA) e con i requisiti di sicurezza delle informazioni.