ADA.19.02.02 - Servizio di informazione, consulenza e orientamento sociale (front-office e telefonica)
Attività
Risultati Attesi
Accoglienza e analisi della domanda sociale dell'utenza
Rilascio di informazione sui diritti, sulle prestazioni, sulle modalità di accesso dei servizi sociali pubblici e privati offerti sul territorio
RA1: Accogliere le richieste dell'utenza analizzandone il reale fabbisogno, fornendo informazioni pertinenti sui diritti, sulle prestazioni e sulle modalità di accesso dei servizi sociali pubblici e privati offerti sul territorio
Esecuzione di consulenza e orientamento volto all'individuazione di soluzioni in merito ai bisogni/problematiche espresse dall'utenza
Eventuale invio ai Servizi specifici o ad altri uffici di competenza
RA2: Fornire consulenza orientativa al fine di esplorare compiutamente i bisogni espressi dall'utente, prefigurando possibili azioni con l'ausilio di eventuali servizi specifici o curando le necessarie relazioni con altri uffici competenti
Costruzione di banche dati inerenti i servizi socio-sanitari
Svolgimento del monitoraggio della domanda e dei bisogni socio-sanitari dell'utenza
Elaborazione della mappa dei bisogni socio-sanitari sulla quale modulare e razionalizzare l’offerta dei servizi
RA3: Individuare la mappa dei bisogni socio-sanitari su cui proporre una rimodulazione dell’offerta, a partire dalle indicazioni ricevute e in base ai dati di monitoraggio e allestendo e curando le banche dati presenti nei servizi
Svolgimento della pubblicizzazione dei servizi sociali, sociosanitari e sanitari
RA4: Pubblicizzare i servizi offerti curando la promozione presso l'utenza e nelle reti sul territorio e favorendo le azioni di diffusione
Documenti
Codici ISTAT CP2021 associati all’ADA
3.4.5.1.0 Assistenti sociali
Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo
88.99.00 Altre attività di assistenza sociale non residenziale nca
